Chuyên Viên Giáo Vụ – Chăm Sóc Học Viên tại OWL IELTS không chỉ là công việc vận hành lớp học, mà là hành trình đồng hành cùng học viên trên con đường chinh phục mục tiêu. Bạn sẽ được làm việc trong hệ sinh thái 3C (Nhanh – Chuẩn – Cá nhân), trực tiếp sử dụng LeadX LMS để theo dõi tiến độ, phối hợp với giáo viên – phụ huynh – tư vấn viên, và tham gia các buổi training định kỳ về quy trình học thuật, kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và dịch vụ khách hàng.
Mỗi ngày là hành trình để bạn rèn tư duy hệ thống, kỹ năng lắng nghe – thấu hiểu. OWL IELTS tin rằng thành công của học viên chính là thành công của bạn mở ra cơ hội phát triển sự nghiệp trong tương lai.
Quản lý lớp học:
- Quản lý lịch học, điểm danh và tài liệu học tập của các lớp trực tuyến.
- Giám sát và đảm bảo cơ sở vật chất lớp học sẵn sàng, phù hợp với nhu cầu giảng dạy.
Hỗ trợ học viên:
- Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ xếp lớp, đăng ký thi và theo dõi tiến độ học tập của học viên.
- Hỗ trợ học viên trong suốt quá trình học tại trung tâm
- Chăm sóc học viên sau khóa học, hỗ trợ tái đăng ký và xử lý các vấn đề phát sinh.
Quản lý chất lượng học tập:
- Kiểm tra chất lượng lớp học định kỳ và báo cáo kết quả học tập của học viên.
- Theo dõi và cập nhật hệ thống dữ liệu học viên (CRM) chính xác và đầy đủ.
- Báo cáo tình hình học tập của học viên cho học viên và quản lý.
Quản lý kênh chăm sóc học viên:
- Quản lý, cập nhật thông tin trên các kênh chăm sóc học viên đang theo học như Zalo, Facebook
- Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo chất lượng dịch vụ tư vấn và hỗ trợ học viên đang theo học tại trung tâm.
- Thu nhập: Lương cứng + % hoa hồng. Tổng thu nhập: 9,000,000 – 12,000,000 VNĐ.
- Tài trợ 100% các lớp học IELTS or TOEIC
- Thưởng nóng
- Bảo hiểm sức khỏe, BHXH, thưởng lương tháng 13
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp rõ ràng và tiềm năng thăng tiến cao.
- Chế độ lương thưởng hấp dẫn, minh bạch thưởng KPI
- Làm việc trong môi trường sáng tạo, khuyến khích đưa ra ý tưởng mới.
- Môi trường vui vẻ, hòa đồng, không toxic, giúp đỡ lẫn nhau và tạo ra giá trị cho học viên.
- Được đào tạo kỹ năng tư vấn chuyên sâu, tìm hiểu tâm lý màu sắc của học viên, phụ huynh,
xử lý phản hồi khó, trình bày sản phẩm một cách logic và thuyết phục.
“Trong trường hợp hồ sơ của bạn đáp ứng các yêu cầu công việc, bộ phận nhân sự sẽ chủ động kết nối để trao đổi về các bước tiếp theo.”
